今天云派电商为大家分享一下很多卖家很困惑的一些问题:店铺没流量没订单和有流量没订单!这种是做淘宝最痛苦的事情,没有之一!
我们都知道现在淘宝流量获取成本越来越高,作为卖家一定要珍惜自己每天已有的流量!而且这也是淘宝对宝贝考核的重要标准!如果店铺每天有流量没转化或者转化率很低!这种店铺流量一般都不会持久!最多3天就会直线下滑!
每天流量2.6W 成交37件!转化率0.15% 这么低的转化率,流量不会持久的。
这种店铺每提升1% 就是200多笔订单! 这个类目30天行业平均转化率是2.4%所以有很大的提升的空间!
如何提升店铺的转化率?
影响转化的因素有很多,不过我们可以围绕一个点来解决! 打消顾客的疑虑,让顾客快速下单!
店铺能够有流量,顾客是看了我们的宝贝主图进来的,顾客是对产品感兴趣的!我们的一切优化围绕顾客的需求来解决就行了!
在解决这些核心问题的时候,把自己模拟成一个顾客!
假设我想买一件【真丝连衣裙】
购买流程分为4步:产生需求——搜索浏览——产品细节——下单购买
当然这里我们排除一些名人影响或者直播导购!这里我们只讲搜索。
第1步:我们不做干预,也干预不了
第2步:通过优化标题和宝贝主图来获取曝光和流量!这篇文章先不讲!
第3步:我们今天重点讲产品细节,顾客能够进店,基本上面2步做的都不错了!否则你店铺也不会有流量!我们花了大量的精力 研究淘宝规则,研究用户喜好 来选款!距离成交已经完成了50%了,但是很多的卖家愿意花80%的精力去做前面2步,不愿意做后面2步,后面两步往往我们可以做的更轻松,效果更好,淘宝更愿意给有业绩的产品,不是嘛!
顾客进店之后,第一件事情肯定是浏览5张主图!
你知道吗?根据官方数据统计
90%的流量都是来源于手机端 个别类目除外!如果你的店铺无线端流量占比低于70%就是不健康的状态!
还有一个更吓人的数据:
80%以上的访客平均在一个宝贝页面停留时间只有十几秒,
十几秒时间,大家试想一下,这点时间 用户能够浏览多少东西?
5张主图非常重要,主图做的好,可以吸引顾客深入了解我们产品,如果主图不好,那么很有可能买家5秒钟就离开店铺了!
5张主图如何做?我们来看案例:
都是凉鞋男:第一个产品5张主图大同小异!凉鞋这个产品可以说是类标品了。宝贝同质化严重。可以提取的卖点很少!而第一个商家确实没有提取出有差异化的卖点!
我们在看第二个商家:同样是凉鞋,五张主图的表达方式是完全不一样的
图1.上脚图,文案突出价格
图2.天猫统一要求白底图。没做文章!
图3.鞋子是牛皮材质,从图片上面给人的感觉是非常具有质感!
图4.因为是牛皮,所以鞋子非常的柔软
图5.因为鞋子是牛皮的,材质非常的软,所以穿上非常的舒适!获得8W多的用户认可!侧面证明鞋子质量很好!
还有一个重点大家有没有注意到,第一个商家的鞋子售价是19.9元包邮!第二个商家售价是89元!
商家2每成交一个的利润是第一个商家的4倍以上! 做淘宝我们不就是为了赚钱吗?
通过案例我们得出结论:5张主图需要从多个角度来阐述卖点! 可以把5张主图按照微型详情页来做!比如高跟鞋,用户关心材质 关心上脚图,关心高跟鞋是否百搭!我们都可以根据用户需求去做主图!让用户在每一张主图上面都可以获取到有价值的信息!
主图做好之后,接下来用户一般是查看宝贝详情!但是大家记住,用户在浏览详情的时候不会很耐心的看!都是快速查看 快速翻页!所以宝贝详情页记住三个核心点: 1.每屏只介绍一个产品特点2.整个详情卖点不要超过3个 3.产品图无限的尽可能的放大
老规矩上图演示:
每屏只放一个卖点,且一个详情也核心卖点不能超3个!否则买家记不住!
放大,放大,再放大!!!!
因为用户浏览速度快,所以我们的详情也图片一定要够大,引导用户聚焦产品卖点,如果还是按照电脑端的要求去做手机端,用户浏览起来是无感的!这点切记!
主图和详情没有问题之后,剩下的就是宝贝评价了!
在淘宝上,或者在整个购物平台!谁都不愿意做第一个吃螃蟹的人!99.99%的用户在购买产品之前都会看宝贝的评价!由此可见评价的曝光量,评价的重要性!
一个差评可以干掉一个潜力款,而且历史每天都在不停的上演!
而且我发现很多很多的卖家没有重视这一块,或者说没有想出应对方法!
这个产品在没有差评之前,每天流量1200个!基本每天都可以出卖30-60单!自从这个评价出来之后,订单剧减!从每天三五十变成20多个!起初淘宝还是给流量的!后来发现转化率太低,就对宝贝权重进行削弱!不到半个月,每天只要100个流量,每天运气好可以出3-5单 运气不会直接0蛋! 我想换做是你买东西,本来准备要买的,看到店主是这样的一个人,你还敢买吗?或者说你要承担有可能被骚扰的风险?虽然不怕店主骚扰 但是我们怕麻烦啊!买东西本来是一件愉快的事情,最后因为这个搞得每天心情不爽。
还有一种评价为称为无效评价,这个是让人最无语的地方!
如图:经常会看到这样的评价,评语永远都是一些废话,用户总是在看无感的话!快递好 老板好 质量好!稍微有点购物经验的都不会信你
想想我们自己去逛街的时候,遇到推销的 卖保险的 等推销员 我相信他们不会满嘴只讲,我的东西好,就是好!完全不管你关心不关心 有没有兴趣!这样的导购员 估计业绩不会太好!
这样的无用评价中小卖家占比最多!评价这么好的营销位置。白白浪费了,白瞎了!
与无效评价相反的是 攻心评价:
攻心评价是围绕产品属性 用户需求来做的。比如你是卖连衣裙的,用户关心:尺码大小?是否掉色?穿上的效果?什么材质?等等! 如果你是卖高跟鞋:用户关心鞋子的尺码是否标准?会不会夹脚?走路久了 会不会累?鞋子是否百搭?
我们去做评价或者引导买家去评价的时候一定要围绕这些点去做!用户为什么看评价?他想看到什么,我们就去做什么!就这么简单!
如果你不知道用户关心什么?教给你一个干货,去同行最牛逼的店铺,看他卖的最好的宝贝 评价内容第一页!他们是什么样的评价!一个爆款 第一页的评价都不会太差!直接拿来用都比你的无用评价强一万倍,一 万 倍!
好了,最后我们在做一个总结:
提升店铺转化率的核心要点,
1.5张主图一定要精心去设计,按照微型详情页去做
2.宝贝详情页,每屏只展示一个卖点,详情页卖点不要超过3个,产品图记住一个关键词:放大,放大,再放大!!!
3.只做攻心评价,比你的无用评价强一万倍!