做用户画像调研，可以通过问卷调查和访谈形式。

 

1、问卷调研

问卷调查第一要考虑样本的数量，其次内容的设计，要考虑研究的目的，毕竟这是一项有目的的研究实践，另外，通过问卷获取的信息，不一定是非常确定的，存在很多变量因素，数据可以作为参考，要以质疑的眼光看待。

 

2、用户访谈

 

访谈之前要列好访谈提纲，围绕用户的角度，他的想法，他的行为等角度，具体步骤如下：

 

在分析访谈结果时，采取关键词提炼法，针对每个用户对每个问题的回答，进行关键词提炼，将共性词汇总，具体思路如下：

第三步：画像呈现

 

画像呈现即从显性画像、隐性画像、场景和需求等方面，给用户打标签，案例:

这一步也要将收集到的信息进行整理和分析并归类，创建出用户角色框架（更全面地反映出用户的状态），然后根据产品侧重点提取出来，进行用户评估分级，并结合用户规模、用户价值和使用频率来划分，确定主要用户、次要用户和潜在用户。

构建用户画像的目的，是为了充分了解用户，为产品设计和运营提供有有价值的参考，为运营战略服务。

 

3

内容运营

 

新媒体营销，内容为王，公众号的生死存亡，取决于内容运营。

 

你要推送给粉丝什么内容？内容怎么产生？内容运营有什么技巧？

 

1.推送什么内容?

 

先想清楚粉丝是谁，他们喜欢什么，针对性的推送内容给他，内容要有用或者能有共鸣的，无论是原创还是转发，要做出差异化的内容运营策略。

 

每篇文章的推送，我们都要考虑：

• 这篇文章的内容可能吸引什么样的读者？

• 他们是你的目标用户吗？

• 他们具体有什么特点？

• 他们的痛点与需求是什么？

• 文章内容有他们需要的东西吗？

 

有个规律，如果一篇文章的受众是：“可能的读者”与“目标用户”具有较大的有效重叠部分，那么这是一篇定位较为精准，能有效转化的文章。

 

如果“可能的读者”与“目标用户”毫无交集，那么这是一篇无效的文章。

 

如果“可能的读者”与“目标用户”只有少量交集，那么这是一篇低效的文章。

 

2.内容怎么产生?

 

内容可以划分为原创或者非原创。

 

互联网最大的魅力在于你可以瞬间获取很多的信息，对于公众号运营者来说，这些渠道是你需要关注的:

 

A.博客:QQ空间，网易博客，百度空间，新浪博客

B.百科:百度百科，互动百科

C.文档分享平台:百度文库，新浪资料，豆丁网，新浪微盘等。

D.社交化媒体:微博，微信，人人网，知乎，豆瓣等

E.新闻客户端:网易，新浪，搜狐，腾讯客户端等

F.知乎和百度知道等问答平台等

G,竞争对手公众号:关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。

 

竞争对手是最好的老师！

 

3.内容运营有什么技巧呢?

 

A.做好内容的规划

 

内容规划，第一能让作者运营更加轻松、从容，不用担心每天不知道推送什么给读者，第二，能让读者系统性的了解某个领域的专业知识，而不是看杂乱的文章，日记类型账号除外。

 

对于内容的栏目规划，可以根据自己的公众号实际情况来定，比如：

1、干货：提供具有实操指导性的图文，让用户可以拿来照搬就能用的。

2、资讯：最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态。

3、正能量：生活中的趣事儿，乐事儿，要有正能量，要有自己的情感分享，要让文章读起来具有人情味。

4、活动：活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与性。

 

B.内容形式差异化

 

内容形式可以有图文、语音，视频等方式。毕竟图文传达的有限，容易视觉疲劳。结合语音和视频，做成互动游戏，能优化用户体验。

 

C.内容整合

 

如果做不到每天原创，可以招募投稿。从中选择优秀的稿件推送，例如卢松松博客，就是这类做法，互推好文也是一种解决路径，还可以互相引流增粉。

 

D.让粉丝产生依赖

 

首先是时间依赖。注意推送的时间，每一天都要按时推送内容，比如晓涵的公众号每天推送内容的时间为22:30分，能让读者慢慢习惯，形成依赖；不能日更的账号需要考虑每一次推送内容的间隔天数。

 

其次是内容依赖。内容推送也可以考虑连载形式，就像你在晓涵的账号经常看到文章有上下篇。也是在培养读者习惯等待文章的心理。

 

E.打造爆文的六点定律

1、文章主题积极，正能量，传递正面的愉悦的情绪，读完后让读者感到兴奋

2、让用户非常愤怒和恐慌的文章

3、让读者觉得自己消息灵通、见多识广

4、实用且容易记住的内容

5、有价值的故事

6、特别有创意的搞笑漫画、图片

 

F.提高内容展示颜值

 

一篇图文，用户第一眼可以看到的是标题和题图，然后决定是否进来看看。

 

题图，是吸引点击的另一个战场，大题图900*500像素的比例，小题图200*200像素的比例，在多图文中，大题图底部预留108像素空间，因为会有标题遮盖。

 

图文内容排版，是颜值的核心，唯一目的就是让用户读起来轻松愉悦，眼睛看得舒服。

 

4

粉丝运营

 

仅从粉丝运营角度，微信公众号运营可以分为种子用户期、初始用户期、用户增长期。

 

1、种子用户期

 

获取种子用户的过程，是一个试错的阶段，最适合自己的方法，才是最好的。

 

同时，这个过程会比较漫长、艰难，毕竟是从0到100，上道了，就顺路了。

 

玩车教授是一个重度垂直汽车行业的公众号，每天提供原创的汽车导购资讯和在线购车咨询，目前已有千万粉丝，连广告的打开率都在百分之五十以上，估值1.2亿左右。

 

创始人姚俊峰曾坦言：2014年起步之初，团队都是小白，没有资源，不懂车，没有流量。他们获取种子用户的唯一方法：一个个的和用户聊天，CEO姚俊峰平均每天和上千人聊天。

 

2、初始用户期

 

在积累了一定种子用户期后，进入初始用户运营阶段，公众号本身已经具备一定粉丝量，这个时候，应该设立更高的目标，建立kpi体系，做运营计划，并作具体量化分析。

 

比如初始用户期是10000粉丝，3个月内完成，平均到每天是增粉111个，要达到这个目标，该做哪些具体事情？依靠什么渠道，还需要增加什么渠道？

 

把他们罗列出来，统计每个渠道的增长数据，找到你最擅长的最有效的渠道，深耕细作，集中突破，让粉丝自然增长，最终完成目标。

 

做这个事情的好处就是，每天都能稳定增长，然后把精力集中放在优质内容创作。

 

玩车教授当时花了3个月，把粉丝从0做到了10万。

 

他们的方法很简单，采用了优质内容分发的思路，创作优质原创内容后，分发到今日头条、搜狐等网站，集中引流到公众号，相当于把各大媒体变成了内容发行渠道。

 

唐晓涵的个人自媒体矩阵，同样采取了类似思路，分发原创干货，从微博、微博、简书、知乎、头条等引流到了公众号、个人微信号和社群，通过用户运营，转化到线下，实现成交。

 

3、用户增长期

 

如果过了一万粉丝，算是进入用户增长期，公众号内容调性、定位也比较成熟，这个时候可以考虑做付费推广，推广要快、有力度，同样制定目标和执行计划，比如从1万粉丝增长到5万，2个月完成。

 

付费推广的渠道，每个号不同，也需要一个试错，特别是想商业化的公众号，更需要做好付费推广的规划，现在用户红利期已过，内容红利期还在，有坑，也有机会。

 

在增长期的账号，也可以继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量，进行互推，加入微信联盟，进行付费大号推广、活动推广等。

 

5

资源积累

 

在冲格新媒体，我们会不定期更新一个合作资源表，其中包括社群联盟，公众号大号，微博和网红大号/经纪公司，下游供应商。

 

其中，我们还组建了两个微信群【唐晓涵自媒体公众号联盟】，自建联盟可控性强，互利共赢，稳定，是个有爆发力的流量池，需要花时间精力维护，经营。

 

我们也会偶尔参加一些行业会议，参加会展中心的各行各业展会，大V组织的线下交流活动。线上也和知名行业公众号建立了合作关系，如果你有关注鸟哥笔记，应该能从中看到唐晓涵的文章。

 

资源积累，对于一个公众号的发展至关重要，当粉丝积累到一定程度，它会进入瓶颈期，这个时候你需要的是引爆，而这些资源可以帮助你。

 

6

粉丝互动

 

做新媒体，就是做好一件事，和粉丝做朋友。

 

粉丝互动其实就是在做如何留住粉丝，使公众号更加具有粘性，更具人性化，是微信运营能力的关键因素。

 

晓涵的公众号和粉丝互动方式不多，最开始常用的是免费提供搜集来的干货思维导图，通过回复关键词的形式，因为我的公众号调性还是比较严肃，专业，克制的，和粉丝沟通方式一般会引流到个人微信一对一沟通。

 

诸如关键词，自动回复的内容，可以根据自身公众号的调性来确定风格，比较重要的互动方式就是活动策划。

 

以下是根据其他公众号总结出来的互动活动方式：

 

A.免费赠送**干货电子版

有价值的行业干货资料，在被整理和挑选之后，还是很有吸引力的，可以通过设置关注公众号，回复关键词，存到网盘自动领取的方式。

 

B.免费赠送体验品

如果关注懂懂日记的公众号，会有机会收到签名书，或者他的读者赠送的礼品，晓涵还收到过山药。护肤品类的公众号也可以通过免费发送体验装的方式获取种子用户。

 

C.直接给微信红包

这种方式简单直接粗暴，将粉丝导流到微信小号，建立微信群发红包。

 

D.转发有奖

裂变传播，最有效的方式之一。小米的社会化营销，将这一招用到了极致。

 

E.微信签到

签到可以作为一种仪式，连续签到，如满七天，即可获得神秘礼品或优惠券。

 

F.回答问题

晓涵上上周就做了一期和粉丝互动的方式，他们提问，我回答。这个是参考一个大号的形式，做成定期交流的活动也是极好。

 

7

盈利模式

 

当你的公众号具备了一定的粉丝量后，如何去盈利完成变现闭环呢？

 

微信公众号有以下八种“活法”，仅供参考。

 

1、个人品牌模式

 

即打造个人品牌，成为某一个细分领域的意见领袖，为自己的专业和公司做背书，即时暂时不赚钱，长远得到的却是可观的名声和身价。

 

代表案例：“移动观察”的运营者、触控科技前战略总监曾航，“THE ONE @许维”的运营者、明道软件副总裁。

 

这几位都是传统媒体人转型到新媒体，实现了互联网职业生涯的蛙跳，在某一个领域深耕细作，未必可以达到他们的高度，但也是多方受益的。

 

比如晓涵的公众号，也是一样的模式，不缺机会和出路，现在总是收到猎头、投资机构、客户公司递来的橄榄枝呢，每一个进入职场的年轻人，都可以利用新媒体慢慢打造自己的个人品牌，为未来的职业生涯做长远铺路。

 

2、超级ip模式

 

明星模式不同于个人品牌模式，这个就是真正的ＫＯＬ，他们有很强的个人魅力和庞大的粉丝群体，已经成为一个超级ｉｐ，盈利模式可以有打赏、广告、衍生品开发等。

 

代表案例：“罗辑思维”，“三表龙门阵”、“槽边往事”、“顾爷”、“吴晓波频道”等等。

 

3、内容写手模式

 

即使不懂自我包装、炒作，不懂用户运营，能写文章，也是有出路的，一方面可以开辟付费阅读专栏，也可以出版电子书销售，还能成为撰稿人，很多公关公司和企业都缺深度创作的写手。

 

代表案例：小刀崔，周冲，她在江湖飘等。

 

4、垂直渠道模式

 

如果很懂用户运营，有庞大的基础，能画出精准的用户画像，可以把公众号打造成营销渠道，尤其是垂直号或者区域号，有很强的用户粘性，转化率较高，还可以接收广告。

 

案例：《糖烟酒周刊》，在2014年底通过旗下的几个微信公众号推销酒鬼封印酒，一个月卖了近一个亿。

 

5、产品直销模式

 

公众号与用户的连接无关乎三个层面：利用、情趣、思想。

 

情趣和思想更多的表现在内容上，利用除了可以通过内容展现，还可以通过产品来展现。

 

不满足于仅给他人当广告和营销渠道，自己也可以推出自己的产品，有做内容产品的，有做服务产品的，也有做实物产品的。

 

比如比如一条的商城，将精致内容微电商结合得很好，比如“幻方秋叶PPT”的运营者秋叶推出了多个PPT培训教程，可以直销产品，也可以是服务。

 

6、付费会员模式

 

会员模式的表面是粉丝和社群的运营，核心是能力和资源的套餐式、标准化输出。

 

以“理财巴士”的运营者大巴为例，他曾是金融行业的从业者，公众号运作上高度模仿了“罗辑思维”的模式，招收了1500多个付费会员，靠的不是所谓的“人格魅力”，而是对市场需求的洞察和扎实的理财知识与实践。

 

如果你是个专业人士，有足够的能力和资源可以输出，也有时间和恒心，不妨试试会员模式。

 

7、联盟优选模式

 

万达自媒体联盟，早已声名鹊起，类似的自媒体联盟还有很多，一定程度改变了自媒体人各自为战的游击队局面，毕竟，抱团才能走得更远，能加速商业变现，才能形成与传统商业媒体抗衡的趋势。

 

在这种模式中，联盟扮演了中介和经纪人的角色，它链接的是广告主、公关公司和自媒体。

 

公众号除了增粉外，树立在某一领域的权威影响力更为重要，越垂直，越有价值，对于标签明显的账号而言，加入联盟应该是不错的活法。

 

8、平台交易模式

 

kol 终究是少数人的舞台，更多的账号处于长尾地带。

 

这两年也涌现了很多自媒体广告联盟，以传播易为代表，一方面帮助这些公众号接单，组建了个公众号大卖场，另一方面中小企业主采购广告，但是价格虚高，粉丝水份大，效果有水份这些无法避免。

 

未来趋势已经显现，就是自媒体→自品牌→自商业，找到规律，就是找到了方向。

 

一句话总结：

定位微信公众号，做好内容，开始推广，积累粉丝，通过不断积累人脉，引爆粉丝，与粉丝互动，留住粉丝，最后设计盈利模式，让公众号成为一部赚钱机器。

 

 

好了，今天就先分享到这里，想要继续学习有关新媒体的知十，请继续关注我们云派电商吧